TENDÊNCIAS DA DÉCADA: MAIS DO QUE TROCAR O FAZ PELO E-MAIL
22/02/2010

Artigo de opinião de José Manuel Costa – Presidente do grupo GCI 
Se colocássemos uma câmara de vídeo num escritório de uma agência de comunicação, em 2000, e comparássemos um dia “tipo” de então com um de hoje, provavelmente não notaríamos grandes alterações. As óbvias: a máquina de fax entrou em desuso e os press releases via correio deixaram de se amontoar em todos os lugares possíveis da agência. Em compensação, o e-mail passou a ser mais utilizado e, mais recentemente, o telefone e o contacto pessoal substituíram, como parte da evolução das necessidades dos clientes, o próprio e-mail massificado.

Mas o dia-a-dia de uma consultora de Public Relations (PR) não foi a principal mudança em dez anos. A grande mudança, isso sim, está na forma como as agências de comunicação passaram a ser também consultoras de gestão. Hoje, trabalhamos menos de forma vertical – e mais de forma horizontal, liderando competências ligadas a áreas como os recursos humanos, comunicação interna, comunicação externa, políticas de sustentabilidade e responsabilidade social, marketing ou vendas.

Hoje, o consultor de comunicação pode – e deve – garantir ao seu cliente e respectivos colaboradores uma vista de 360 graus sobre toda a organização – existe uma maior proximidade e envolvência com os clientes. Enquanto em 2000 éramos menos parceiros e mais fornecedores, hoje somos parte integrante das equipas de marketing, trabalhando com os vários departamentos do cliente numa estratégia cada vez mais integrada e interligada da comunicação. Por outro lado, e se começámos a primeira década do século XXI como massificadores de informação, hoje trabalhamos a informação de forma mais personalizada.

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Fonte: Meios & Publicidade

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